隐私政策

1. 我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

• 通过联系表单、询价表单、邮件或电话提供的姓名、公司名称、电子邮箱、电话号码、职务与需求说明等。
• 合同、发票与付款相关的主体信息与开票资料（如发生交易）。
• 客户支持沟通中您提供的截图、订单号、店铺标识等排查信息。

1.2 通过 Amazon 授权获得的卖家数据

在您通过 Amazon 官方授权流程同意后，相关应用可在授权角色与权限范围内访问和处理与下列能力相关的数据（具体字段以 SP-API 返回及您的授权为准）：

• 商品刊登与定价：商品目录、刊登内容、SKU/ASIN、价格与优惠信息。
• 库存与订单：库存数量与状态、订单及订单行、履约时间节点。
• 履约、物流与仓配（含 FBA / AWD）：履约订单、货件、物流轨迹与仓配库存状态。
• 买家沟通与评价邀约：买家消息线程、邀约发送记录（可能包含买家联系相关信息）。
• 经营洞察与财务：销售与绩效指标、结算、费用、退款等财务事件。
• 税务发票（Tax Invoicing）：在获得相应受限角色授权后，与发票、交易及税务处理相关的数据。

1.3 巴西税务与 NF-e 数据

WHALEZETA - K 用于巴西 NF-e 入账、库存 Kardex 与税金/收入分析。您上传的 NF-e XML 及相关资料可能包含交易方名称、税务标识（如 CNPJ / CPF）、地址、商品明细与金额等信息，其中可能包含个人信息（PII）。

我们仅在履行税务入账、库存成本核算与合规分析所必需的范围内处理上述信息，并采取访问控制措施。

1.4 网站日志与 Cookie

我们可能记录浏览器类型、设备类型、访问时间、页面路径、IP 地址等常见日志，用于安全风控、防滥用与故障排查。

我们使用 Cookie 或同类技术维持会话、记住语言偏好与保障安全；您可通过浏览器设置管理 Cookie。

2. 我们如何使用信息

我们在遵守适用法律及 Amazon DPP、Acceptable Use Policy 与 Solution Provider 相关协议的前提下，将信息用于：

• 提供与维护应用：同步并处理您已授权的商品、库存、订单、履约、消息、财务与税务入账功能。
• 客户支持与实施：响应询价、开通、配置、故障排查与培训。
• 安全与合规：检测欺诈、滥用与未授权访问，配合合法的监管或司法要求。
• 改进服务：在去标识化或聚合分析的基础上改进功能与稳定性。
• 商务沟通：就报价、合同、账单与服务变更发送必要通知。

我们不会将 Amazon 卖家授权数据用于与提供服务无关的广告定向，也不会出售给数据经纪商。

3. 存储与保留

业务数据与备份存储于我们或受托服务商控制的服务器。如发生跨境传输，我们将采取合同条款与技术措施，并遵守适用的数据出境与 Amazon DPP 要求。

• 询价与联系表单：自末次沟通起保留合理期限，或至您请求删除（法律要求保留的除外）。
• 卖家授权业务数据：在授权有效期内为提供服务而保留；授权撤销或服务终止后，我们将在合理期限内删除或匿名化，法律或争议解决所需的最小集合除外。
• 财务与税务记录：按会计与税法要求保留。
• 安全日志：按安全运营需要保留有限期限。

4. 我们如何保护信息

我们采取与业务风险相适应的行政、技术与物理措施，包括：

• 网站与管理端使用 HTTPS 等加密传输。
• 访问控制与权限最小化，员工仅在履职需要时访问客户数据。
• 敏感配置与凭证的安全管理，密钥不写入前端代码库。
• 定期审查与安全更新。

任何互联网传输或电子存储都无法保证绝对安全。如发生可能影响您重大权益的安全事件，我们将按法律要求告知并采取补救措施。

5. 共享与披露

我们不会出售您的个人信息。仅在下列情形共享：

• 服务提供商（子处理方）：云托管、邮件送达、客户支持工具等，仅限于提供服务所必需，并要求其承担保密与安全义务。
• Amazon：在您使用应用时，数据按 SP-API 与授权模型在您、Amazon 与我们之间传递；我们遵循 Amazon 对 Solution Provider 的数据使用限制。
• 法律与安全：为遵守法律、应循合法程序，或保护旺鲸、用户或公众的权利、财产与安全所必需时。
• 经您同意：其他需单独征得您同意的共享。

我们不会暗示 Amazon 是相关应用的联合运营方，也不会将共享描述为 Amazon「推荐」或「认证」相关应用。

6. 删除、撤销授权与您的权利

6.1 撤销 Amazon 授权

您可随时在 Amazon Seller Central 中管理或撤销对相关应用的授权。撤销后，应用将无法再通过 SP-API 拉取新的卖家数据；存量数据按第 3 节删除或匿名化。

6.2 删除与更正请求

您可通过本政策载明的联系方式请求查阅、更正或删除我们持有的与您有关的信息，或在适用法律下限制处理。我们将在核实身份后于合理期限内答复。

6.3 网站数据

若您仅浏览官网未授权应用，可要求删除表单提交记录；Cookie 可通过浏览器设置管理。

7. 第三方链接

本网站可能包含指向物流轨迹、外部文档或第三方站点的链接。该等站点有其自身隐私政策，我们不对其内容与数据处理负责。Amazon 网站与 Seller Central 由 Amazon 运营，适用 Amazon 自身的隐私与数据条款。

8. 跨境传输

如您的信息需要传输至您所在国家或地区以外，我们将依据适用法律采取适当保障措施，并要求接收方提供不低于本政策的保护水平。

9. 本政策的更新

我们可能适时更新本政策。更新后的版本将在本页面发布，并更新生效日期。重大变更时，我们可能通过网站公告、邮件或应用内通知提示您。

10. 联系我们

如对本政策或个人信息处理有任何疑问、投诉或权利请求，请联系：

我们将尽力在合理期限内处理您的请求。

未成年人

本网站与相关应用面向企业用户，不以未成年人为服务对象，我们不会故意收集未成年人的个人信息。